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Paiement

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Livraison 

Les frais de livraison seront automatiquement ajoutés à votre facture au moment de votre achat par l’entremise du service PayPal. 

Montréal 

La livraison est effectuée gratuitement à Montréal* pour les commandes de plus de 100$. Des frais de livraison de 5$ s’appliquent pour toute commande de moins de 100$.

* La livraison est gratuite (ou 5$) pour tous les codes postaux commençant par H1, H2, H3, H4 ainsi que H5A et H5B.

Extérieur de Montréal (et de la zone de livraison gratuite d'ékovia)

Coût de la commande Livraison
0,01$ à 10,00$ 10,99$
10,01$ à 20,00$ 12,99$
20,01$ à 35,00$ 16,99$
35,01$ à 50,00$ 28,99$
50,01$ à 70,00$ 22,99$
70,01$ à 85,00$ 26,99$
85,01$ à 100,00$ 28,99$
100,01$ à 120,00$ 30,99$
120,01$ à 150,00$ 32,99$
150,01$ et plus 25% du coût de la commande

Échange ou remboursement

Avant toute demande d’échange ou de remboursement, vous devez tout d’abord nous faire parvenir une demande d’autorisation par courriel à l’adresse info@ekovia.net dans les 30 jours suivant la date de livraison de la marchandise.  Cette demande doit inclure :

  • Le numéro de la facture
  • Le numéro du ou des produits faisant l’objet d’une demande d’échange ou de remboursement
  • La quantité de produit retournée à ékovia distribution
  • La raison de l’échange ou du remboursement

Nous vous retournerons par la suite par courriel un numéro de retour. Les frais de livraison pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.

Au moment de la réception de la marchandise retournée à ékovia distribution, nous vous enverrons un courriel afin de vous confirmer l’acceptation ou le refus de la demande d’échange ou de remboursement. Notez que les frais d'expéditions originaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant nos politiques de paiement, de livraison, d’échange ou de remboursement, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse info@ekovia.net ou en composant le 514 523-9222.